♡ 我們重視每一次購物體驗
青禾集希望每一次購物都能讓你安心。若收到商品後發現商品有瑕疵、損壞或與訂購內容不符，請依以下方式與我們聯繫，我們會盡快協助處理。
✓ 退貨條件
依台灣消費者保護法規定，收到商品後享有 7 日猶豫期。
若商品符合退貨條件，請於收到商品 7 日內聯繫客服，並提供訂單資訊及相關照片。
退回商品須保持：
・ 商品完整、未使用，並保留原包裝及所有配件、贈品。
・ 商品本體、外盒及包裝不得有缺損、污損或使用痕跡。
・ 若有發票或其他隨貨文件，請一併退回。
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・ 商品本體、外盒及包裝不得有缺損、污損或使用痕跡。
・ 若有發票或其他隨貨文件，請一併退回。
⟡ 商品瑕疵或寄送錯誤
若收到商品時發現有破損、瑕疵或品項錯誤，請於收到商品後 48 小時內 聯繫客服，並提供商品及外箱照片，我們將協助確認並安排後續處理。
× 以下情況恕無法辦理退貨
為維護商品衛生及品質，以下情況恕無法接受退貨：
・ 商品已拆封、使用或因個人因素造成商品無法恢復原狀。
・ 商品包裝、外盒或配件遺失、損毀。
・ 個人對商品氣味、質地或使用感受不符合期待。
・ 商品因保存不當而造成損壞。
・ 其他依法不得退貨之商品。
※ 美容、清潔及寵物用品等商品，若已拆封使用，基於衛生考量恕無法接受退貨。
・ 商品已拆封、使用或因個人因素造成商品無法恢復原狀。
・ 商品包裝、外盒或配件遺失、損毀。
・ 個人對商品氣味、質地或使用感受不符合期待。
・ 商品因保存不當而造成損壞。
・ 其他依法不得退貨之商品。
※ 美容、清潔及寵物用品等商品，若已拆封使用，基於衛生考量恕無法接受退貨。
↻ 退貨流程
01 聯繫客服
於 7 日猶豫期內聯繫客服，提供訂單編號、商品資訊及退貨原因。
02 商品確認
客服確認商品狀況及退貨條件。
03 寄回商品
依客服提供的方式寄回完整商品。
04 退款處理
收到退回商品並確認符合退貨條件後，我們將依原付款方式辦理退款。
於 7 日猶豫期內聯繫客服，提供訂單編號、商品資訊及退貨原因。
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客服確認商品狀況及退貨條件。
03 寄回商品
依客服提供的方式寄回完整商品。
04 退款處理
收到退回商品並確認符合退貨條件後，我們將依原付款方式辦理退款。
＋ 運費說明
若因商品瑕疵、寄錯商品等可歸責於青禾集之原因辦理退貨，相關退貨運費由青禾集負擔。
若因個人因素辦理退貨，退回商品之運費由消費者負擔。
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